Incidents

🎯 Overview

• Lorsqu’une alerte kapptivate est déclenchée (seuil dépassé, récurrence d’échecs, latence anormale, etc.), un incident est généré.

  La section Incidents permet de :

  • visualiser les incidents en cours et résolus
  • analyser les alertes à l’origine de l’incident
  • consulter leur durée
  • filtrer et rechercher dans l’historique
  • clôturer un incident si nécessaire

  Les incidents sont directement liés aux règles d’alerte configurées sur vos tests.

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📊 Accéder au tableau de bord des incidents

• Depuis la plateforme kapptivate, ouvrez la section Incidents.

  Vous accédez à un tableau de bord affichant :

  • le nombre d’incidents en cours
  • le nombre d’incidents résolus
  • la liste détaillée des incidents déclenchés

  Pour chaque incident, vous pouvez consulter :

  • le type d’alerte concerné
  • la durée de l’incident
  • son statut actuel

  

   

🔎 Filtrer et rechercher des incidents

• Utilisez les filtres pour affiner l’analyse :

  • Plage de dates : modifiez la période analysée
  • Statut :
    • En cours
    • Résolu
    • Annulé

  Ces filtres permettent d’isoler rapidement :

  • un incident toujours actif
  • une série d’incidents sur une période précise
  • un comportement anormal ponctuel

✅ Clôturer un incident

• Pour fermer manuellement un incident :

  • cliquez sur le menu “…” de la ligne concernée
  • sélectionnez Fermer l'incident

  ⚠️ La clôture d’un incident ne modifie pas la configuration de l’alerte.

  Si la condition d’alerte est toujours présente (par exemple : échecs répétés d’un test sur un robot spécifique), un nouvel incident pourra être généré